जनसुनवाई के दौरान कुल 86 शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें राजस्व की 60, पुलिस की 12, विकास की 08 एवं अन्य की 06 शिकायतें शामिल रहीं। मौके पर 07 प्रकरणों का निस्तारण किया गया। शेष शिकायतों के गुणवत्तायुक्त निस्तारण के लिए संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया गया।
इस अवसर पर अपर पुलिस अधीक्षक नगर मधुबन कुमार सिंह, मुख्य चिकित्साधिकारी डॉ. एनआर वर्मा, उप जिलाधिकारी मार्टीनगंज, तहसीलदार मार्टीनगंज, सीओ मार्टीनगंज सहित अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।
उन्होंने मौके पर ही 3 मामलों का निस्तारण कराया और 4 मामलों में टीम भेजकर तत्काल निस्तारण सुनिश्चित किया। शेष प्रार्थना पत्रों को निर्धारित समय में निस्तारित करने हेतु संबंधित विभागों को भेजा गया।
जन समस्याओं के निस्तारण की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए डॉ. द्विवेदी ने पिछले समाधान दिवसों में निस्तारित मामलों के लगभग सभी शिकायतकर्ताओं से टेलीफोन पर फीडबैक लिया। अधिकांश ने संतोष व्यक्त किया, जबकि एक शिकायतकर्ता ने असहमति जताई, लेकिन कोई तर्कसंगत कारण नहीं बताया।
एक मामले में शिकायतकर्ता को मौके पर बुलाकर लेखपाल को निर्देशित किया गया कि पूर्व के निर्देशों के अनुसार तुरंत मौके पर जाएँ और पैमाइश कर रिपोर्ट प्रस्तुत करें।
इस अवसर पर उपजिलाधिकारी सगड़ी श्याम प्रताप सिंह, क्षेत्राधिकारी पुलिस अनिल कुमार वर्मा, तहसीलदार शिवप्रकाश सराज सहित अन्य अधिकारी उपस्थित रहे।
कार्यक्रम के दौरान जिलाधिकारी ने संबंधित अधिकारियों को जनसमस्याओं के त्वरित एवं गुणवत्तायुक्त निस्तारण के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। जनसमस्याओं का समयबद्ध एवं प्रभावी निस्तारण शासन की प्राथमिकता है।
सम्पूर्ण समाधान दिवस में कुल 65 शिकायती प्रार्थना पत्र प्राप्त हुए, जिनमें से मौके पर 15 प्रकरणों का निस्तारण कर दिया गया। प्राप्त प्रार्थना पत्रों में राजस्व विभाग से संबंधित 30, विकास विभाग के 15 और पुलिस विभाग के 20 मामले शामिल रहे।
जिलाधिकारी ने निर्देश दिया कि संबंधित अधिकारी प्राप्त सभी प्रार्थना पत्रों का शीघ्र एवं गुणवत्तायुक्त निस्तारण सुनिश्चित करें। उन्होंने कहा कि यदि समस्याओं का समाधान प्रारंभिक स्तर पर ही कर दिया जाए तो जनता को मुख्यालय तक नहीं जाना पड़ेगा। इसलिए अधिकारीगण प्राथमिकता के आधार पर जनसमस्याओं का वास्तविक निस्तारण करें।
सम्पूर्ण समाधान दिवस के दौरान अपर पुलिस अधीक्षक ग्रामीण चिराग जैन, उप जिलाधिकारी बूढ़नपुर नंदिनी शाह, तहसीलदार बूढ़नपुर सहित विभिन्न विभागों के जिला स्तरीय अधिकारी उपस्थित रहे।
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